Kingmakers : Votre Partenaire en Excellence Commerciale et Stratégique pour les Nouvelles Entreprises
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Kingmakers Marketing est bien plus qu’un simple service d’aide et d’assistance aux entreprises. Nous sommes votre partenaire dévoué, votre guide stratégique et votre allié dans la conquête de nouveaux horizons commerciaux. Notre mission est de vous aider à réaliser vos ambitions en vous fournissant les outils, les connaissances et le soutien dont vous avez besoin pour réussir.
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Nous comprenons les défis auxquels sont confrontées les nouvelles entreprises, et c’est pourquoi nous mettons à votre disposition une équipe de professionnels chevronnés, prêts à relever tous les défis. Que vous ayez besoin d’une formation approfondie pour votre équipe de vente, d’une analyse de marché approfondie pour comprendre votre public cible, ou d’une assistance stratégique pour maximiser votre Retour sur Investissement (ROI), nous sommes là pour vous.
Chez Kingmakers Marketing, nous croyons fermement que le succès commercial ne devrait pas être un objectif lointain, mais une réalité tangible. C’est pourquoi nous nous engageons à vous aider à atteindre votre ROI en un temps record, en vous fournissant des solutions innovantes et des conseils avisés à chaque étape de votre parcours entrepreneurial.
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Il est toujours intéressant de toucher un sujet d’actualités, mais encore plus, de toucher un sujet d’actualités tabou ! On assiste depuis des décennies déjà, à ce qu’on a appelé le marketing sexuel (à ne pas confondre avec le Gender marketing). Hypersexualisation des produits, mise en scène torride des spots publicitaires, acteurs engagés, population LGBTQIA+ ciblée souvent de manière vulgaire, newsjacking sur le mouvement #Metoo, montée en puissance des sites de voyeurisme tels que #Onlyfans et surtout communication web omniprésente des sites pornographiques… Qui profite de qui ? Depuis combien de temps ? Pour quelles perspectives à long terme ?…. Analyse et commentaires
Historique
Pour commencer, il ne faut pas confondre « Marketing sexuel » et « Marketing sexué« . Le gender marketing, ou marketing sexué est une stratégie basée sur le sexe de la cible. Le gender marketing axe sa politique sur le genre féminin ou masculin de sa cible notamment en publicité. Ce critère détermine la communication, le produit, et même le prix en fonction du sexe des consommateurs finaux. Bien qu’elle soit tangible et concrète, cette donnée peut vite basculer dans les stéréotypes.
Exemple de Gender Marketing ou Marketing sexué
Par contre, et ce n’est pas nouveau, les marketeurs ont souvent sexualisé leurs affiches et spots pour se démarquer et ce, dès les années d’après-guerre. Déjà dans les années 1970, les affiches de Club Med pour ne citer qu’eux, étaient particulièrement évocatrices. Mais à l’époque, la cible était encore insouciante mais pudique, ouverte mais traditionnelle et surtout, les préceptes religieux avaient toujours droit de citer. En outre les canaux de communication étaient limités à l’affichage, le journal, les stations radios et bien sûr la TV. Voilà pourquoi les communicateurs privilégiaient l’esprit familiale, de larges sourires, des musiques bonne enfant et des couleurs chatoyantes.
Mais aujourd’hui, les mœurs et mentalités ont changé, la religion a été reléguée aux calandres, l’émancipation des genres et des mœurs s’est installée, des générations sont passées, de nouvelles sont nées. Les technologies également. Nous remarquons donc que ce qui était subjectif, voilé et suggéré est maintenant dévoilé, assumé et exposé. Le consommateur est exposé à longueur de journées à toutes sortes de publicités, de tendances et d’influences.
Résultats et Perspectives Marketing Sexuel
Plusieurs articles et blogs avant nous, ont donné des analyses pertinentes sur ce sujet, notamment en termes de résultats, retours et attraction du tandem Marketing / Sexe. Nous Kingmakers Marketing, nous interpréterons juste l’évolution et les pratiques d’aujourd’hui afin de ne pas tomber dans une surenchère de chiffres et d’études contestables.
Si le marketing d’aujourd’hui use et abuse de la sexualisation, nonobstant l’évolution sociale et la liberté occidentale associée à nos sociétés, c’est tout simplement parce que :
*Les consommateurs y sont sensibles : On ne va pas se mentir, le sexe attire les regards, en particulier les regards de la gente masculine mais aussi ceux des mouvements LGBTQ+. Par contre, il semble que l’impact sur l’action d’achat soit minime tandis que l’impact du souvenir de la publicité soit plus grand.
*Les produits/services catalogués « Adultes » communiquent : Autrefois, les spots explicites de ce type de services ne passaient qu’en fin de programmes sur les chaînes tv. Aujourd’hui, les marques telles que #Durex ont démocratisé l’expérience de sorte que le public y est exposé à n’importe quelle heure ou sur n’importe quel canal de communication.
*Le nombre de canaux de communication s’est multiplié : Du bouche à oreilles, on est passé à l’affichage, de l’affichage à la radio, puis à la TV, puis au Digital via Internet, pour aujourd’hui se retrouver même avec un nouveau monde appelé Metaverse…
*Le marketing est de plus en plus ciblé : Depuis l’avènement d’Internet, la communication de masse s’est transformée en communication ciblée et personnalisée auquelle quasiment personne ne peut y échapper compte tenu du « trafic » de données/datas personnelles sous-jacent.
Perspectives donc…
Le marketing traditionnel : On n’a plus froid aux yeux !
Se présentant puritain, il n’en demeure pas moins que le marketing traditionnel n’a plus froid aux yeux. Les spots ne caressent plus la sensibilité des spectateurs, mais se veulent être des coups de poings ! Par conséquent le Rubicon est souvent franchi quand il s’agit de communiquer des messages engagés liés au genre, à l’orientation sexuelle, à la cause #LGBTQIA+ ou encore aux relations interraciales. Idem pour les affiches de parfumerie, de vente de lingeries fines ou d’accessoires BDSM. Les marketeurs se plaisent donc à user et à abuser de stratagèmes toujours plus poussés afin de faire passer le message. Le marketing ici n’a pas pour objectif premier de vendre, mais plutôt de véhiculer un message ou une position de la marque sur un sujet social ou sociétal.
Le marketing digital : Seinfluenceuse , mode de vie !
Qui dit marketing digital dit influenceur ! Plusieurs d’entre eux (elles) jouent la carte sensuelle pour se démarquer. Leur communication est donc axée sur la nudité, les vêtements échancrés, les courbes, les poses suggestives, les jeux obscènes et j’en passe. Les principaux canaux utilisés sont les réseaux sociaux tels que Tik Tok, Instagram et aussi Snapchat. A ce niveau, on est dans la provocation « on the line » car ces canaux ont une politique No nudes plus ou moins explicite; par conséquent si vous franchissez la limite, vous êtes grillés et votre page est fermée.
Pour ceux et celles qui veulent aller plus loin et montrer plus, il y a #X (ex Twitter, pas de restrictions sur la nudité) et surtout le réseau social #Onlyfans qui est très plébiscité et très rémunérateur. Ici la marchandise c’est Vous sans tabou ! au sens propre du terme. Tout le merchandising est lié à vos performances.
Exemple : Le rappeur Tyga anime sa page payante OnlyFans dans laquelle on peut suivre ses ébats sexuels avec plusieurs pornstars
Le Streetmarketing : I’m sexy and I know it !
Longtemps épargné, le streetmarketing est aussi utilisé dans la communication de contenu dit explicite notamment pour la promotion des sites pornographiques, des réseaux de rencontres, des maisons de jeux, des entreprises d’accessoires liés au sexe (Durex) et les clubs +18. Les canaux utilisés sont les bus, les taxis et les façades d’immeubles. La gêne ici, c’est que les enfants sont exposés bien malgré eux.
Marketing viral : Buzz et B**se !
De toutes les stratégies marketing, le marketing viral est de loin celui qui attire la plus grande couverture médiatique dès lors où le buzz est lié à un scandale sexuel. A tel point que plusieurs noms de la téléréalité ou autres, doivent leurs renommés, leurs fortunes ou encore leurs heures de gloire à la viralité d’un buzz à caractère sexuel ou érotique. Kim Kardashian, Loana de Loft Story…
La diffusion volontaire de sa #Sextape est une tactique utilisée pour créer du Buzz mais qui peut bousiller ta e-réputation à tout jamais !
Le Marketing dans le Métaverse : L’expérience via mon Avatar
L’arrivée des I.A et le développement toujours plus réaliste des expériences en réalité virtuelle (V.R) laissent entrevoir déjà un filon de captation et de communication pour un marketing hyper ciblé voulu par les entreprises. Nombre d’entre elles ont déjà posé leurs drapeaux dans ce nouveau monde. Si pour le moment les données sont rares et l’accès au metaverse très contrôlé , la sexualisation de cet univers a déjà commencé et les 1ères plaintes d’agressions sexuelles se sont fait jour. Evènements mineurs et isolés, il n’en demeure pas moins que l’être humain, où qu’il soit, vient avec ses packages de vertus et de dérives. Wait & see ! (Je vous propose une très bonne vidéo sur le sujet juste en bas)
Conclusion
il y a beaucoup à dire sur le sujet et nous sommes loin d’en avoir fait le tour . Quoiqu’il en soit, avec l’avènement de nouveaux canaux technologiques de communication, le Trash trouve son public, se découvre de nouveaux acteurs et ouvre de nouvelles perspectives. Le Marketing pour sa part, s’émancipe du politiquement correct, innove en contenu et retient l’attention quitte à choquer. Le 3ème acteur, le Public, quant à lui consomme sans modération pour le meilleur et aussi pour le pire !
Choisir un transgenre LGBTQIA+ 🏳️🌈 dans sa communication ?! Ils l’ont fait ! Depuis plus quelques mois, il y a un sévère boycott de la bière 🍺 Bud Light aux #USA. Un boycott initié et suivi par les conservateurs contre Anheuser-Busch, propriétaire de la marque Bud Light. Mais quel est le problème ? Qui a provoqué nos chers amis ricains ?
La réponse se trouve dans « la gaffe » de la dernière communication de la marque. En effet, elle met en vedette dans une vidéo🗣 Dylan Mulvaney , une influenceuse transgenre américaine bien connue. Celle-ci affirme que Bud Light #Beer éditera à son effigie, des canettes de bières pendant le « mois des fierté » Juin 2023.
La levée de boucliers ne s’est pas fait attendre ! Appel au boycott 🚫 , chute 〽 de 26% des ventes de cette bière dans le circuit de distribution US, crainte des investisseurs, conférence de presse de crise pour arrondir les angles, mise à pied d’Alissa Heinerscheid, vice-présidente du marketing pour Bud Light, et Daniel Blake, qui supervisait le marketing des marques grand public d’Anheuser-Busch.
Cela nous permet de vous présenter le 3ème signe annonciateur d’un fiasco de votre communication :
➡ Quand vous utilisez une célébrité qui ne va pas avec vos valeurs ! https://kingmakers-marketing.com/2019/01/24/publicite-ratee-mode-demploi/ Dans ce cas de figure, les consommateurs se sentent trahis par la marque. Dans le meilleur des cas, ils se désintéressent ou se moquent comme ce fut le cas de Pepsi et son égérie Kendall Jenner en 2019. Quoi qu’il en soit, il est toujours efficace de se positionner par rapport aux valeurs perçues par nos consommateurs et non par rapport aux valeurs suggérées. Vous gagnerez en efficacité et en notoriété 👍 . Et vous qu’en pensez-vous de ce boycott contre Bud Light Beer 🍻 ? Partagez-nous vos commentaires please ! ✍
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Parce que c’est l’un des sujets que je traiterai bientôt, j’ai choisi de vous partager déjà le très bon travail d’analyse sur le Marketing et l’IA que j’ai trouvé.CET ARTICLE A ETE COPIE SUR librefinancierement.pro
Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneurs sont les leurs. Alors que les entreprises ont énormément bénéficié de l’intelligence artificielle et de ses atouts, le côté commercial en tire la plupart des avantages. Pour en venir aux détails, la valeur que l’IA ajoute aux processus constitue l’avantage le plus important de l’entreprise pour le marketing. […]
Vous vous souvenez de mon article Publicité ratée !? Mode d’emploi ! de KINGMAKERS MARKETING ? Y a intérêt ! Loool ! Dans la droite ligne de cet article, je vous présente cette pépite du blog « Dans ta Pub » qui est mon gros coup de cœur du mois : Les 5 plus gros fails marketing de l’histoire ! C’est ici !
L’IA couplée à une plateforme de marketing omnicanal permet de faire gagner jusque 10 % sur le panier moyen et de réduire le churn de 24 % m’a expliqué Pauline Delbos, Global Senior Customer Marketing Manager chez Emarsys. Elle en a profité pour me livrer ses 5 conseils principaux pour réussir sa stratégie de marketing omnicanal. Dans…
Chers abonnés (ou pas), nous Kingmakers Marketing, avons décidé d’étudier avec vous le concept marketing appelé le Greenwashing qui peut se résumer à l’art de maquiller son business en affaire écolo. Très utilisé en cette période d’éveil des consciences écologiques, cette stratégie n’en demeure pas moins condamnable et très vicieuse. Comment les entreprises en arrivent là, qu’est ce qui les motivent, comment s’y prennent-elles ? C’est vert ici ! =>
Le Greenwashing ????
Le Greenwashing ou Ecoblanchiment en bon français, est un procédé marketing ou de relations publiques visant à associer à sa marque ou son image, un cachet écologique et environnemental trompeur ou de circonstances. Il est très répandu en ce moment où la question écologique est au 1er plan lors des rencontres internationales.
Le problème de l’Ecoblanchiment est dans sa définition : C’est un procédé marketing habile pour se donner bonne conscience. Tout réside dans la communication et non dans l’action. Plusieurs marques à travers le monde sont accusées de tromper leur clientèle ou le marché de la sorte soit à travers leurs communications, soit à travers le positionnement de leurs produits/services, soit à travers leur marketing d’entreprise.
L’industrie des énergies fossiles et les banques font partie des plus grands méchants climatiques. Greta Thunberg
Conséquences
Quand le biais est découvert, les conséquences en termes d’images peuvent être complètement désastreuses ou… paradoxalement sans conséquences ! Hé oui ! Les consommateurs, quoi qu’on en dise, cherchent avant tout une solution à leur besoin. Le fait d’avoir une empreinte écolo ou pas, ne rentre pas toujours dans l’analyse du comportement du consommateur ou du moins n’en constitue pas l’un des critères primaires. C’est d’autant plus criards dans les pays en voie de développement où les consommateurs n’ont bien souvent pas le choix. En effet, les associations des consommateurs ont peu de poids, la juridiction environnementale est floue et peu respectée, les sanctions envers les contrevenants sont rares et interviennent seulement dans des cas extrêmes (morts d’hommes, pollution à grande échelle…). On comprend aisément que le consommateur africain par exemple n’aura pas le même regard sur les questions climatiques que l’européen, surtout que l’Afrique tout entier ne représente même pas 10% de la pollution mondiale !
Pourquoi paraitre plus vert qu’on ne l’est vraiment ?
C’est tout simplement parce que dans son activité, une entreprise produit beaucoup de déchets, de pollution ou de désagréments pouvant affecter le bien-être social et/ou environnemental et donc par ricochet, son image de marque.
Comme exemple de pollutions, nous avons :
La pollution plastique dont les marques agroalimentaires et cosmétiques en sont de gros producteurs;
La pollution sonore, spécialité des compagnies aériennes
La pollution aquatique due à l’industrie lourde, nucléaire et pétrolière
La pollution aérienne due aux usines à charbons et autres
La pollution au carbone créée par à peu près tous les producteurs et consommateurs
qui vont aussi entrainer
La destruction du couvert forestier
La destruction de l’écosystème
L’apparition de nouvelles maladies
La disparition de la faune et de la flore
Des modifications climatiques…
Les méthodes de Greenwashing
Les entreprises considèrent souvent qu’agir coûte trop cher. Elles usent donc de méthodes bien futées pour maquiller ou enjoliverleurs activités. Nous avons répertorié 10 méthodes non exhaustives qui se répètent souvent. Ce sont :
Le détournement d’attention: On fait un maximum de communication sur le minimum d’action écolo entrepris pour donner l’impression que c’est notre priorité.
Le manque de transparence: On se présente auprès des consommateurs avec un visage écologique alors qu’on en est pas du tout !
Le faux label: On crée un label écolo fake en interne qu’on se plaque sur la poitrine !
La publicité mensongère: On raconte des bobards à nos consommateurs en espérant qu’ils ne poussent pas la réflexion plus loin.
L’omission : On ne dit qu’une petite partie de la vérité aux consommateurs
Le packaging trompeur : On utilise des packs plus éthiques ou de matière 100% recyclable pour des produits qui en vrai sont des poisons !
Le faux prescripteur: Utiliser un faux scientifique ou un influenceur douteux pour témoigner en notre faveur.
Les alliances vertes : S’associer à des ONG ou des partis écolos juste par intérêt
Les dons écolos de circonstance : Faire des dons à des ONG et des partis écolos pour faire bonne figure
Le déni : Communiquer sur l’innocence et la bonne foi de l’entreprise en minimisant ou en occultant l’impact écologique de celle-ci
En conclusion, le Greenwashing est illégal dans de nombreux pays (En France, on a la loi Carbo) même si plusieurs grandes marques s’y risquent encore. A condition de pouvoir prouver son engagement écologique par des chiffres et résultats clairs , il est plus sage de s’en passer. En toute chose, l’entreprise se doit d’être transparente sur ses pratiques, son organisation et sa stratégie. Cela constitue à notre sens, la meilleure communication qu’elle a à offrir !
Quand on parle de digital dans le monde de la finance, on voit tout de suite les grandes banques. En Afrique de l’ouest, particulièrement en Côte d’Ivoire, on parlera de Mobile Money avec Orange et MTN entre autres, mais aussi de banque tout digital telle que Standard Chartered. Mais si je vous dis institution de microfinance (IMF) ou système financier décentralisé (SFD), vous verrez difficilement le lien avec le digital. Et pourtant c’est ce qui nous est donné de remarquer de plus en plus dans le microcosme ivoirien avec la digitalisation de plus en plus poussée des structures de microfinances. Nous allons étudier ensemble l’entrée sur le marché de l’une d’entre elles : ADEC CI (Alliance pour le Développement de l’Epargne et du Crédit) et analyser la stratégie marketing idoine à ce mode de fonctionnement.
La micro-finance
La microfinance fait référence à l’offre de services financiers aux populations à faibles revenus, qui ont peu ou n’ont pas accès aux services financiers bancaires classiques, dans le but de satisfaire les besoins de leur ménage ou de leurs activités économiques et professionnelles. Historiquement, la microfinance fait surtout référence au micro-crédit. Un micro crédit correspond donc à un crédit d’un faible montant destiné avant tout à des personnes ayant peu de revenus. Cette population se caractérise par un revenu moyen faible, un niveau de scolarisation bas, une absence de garanties solides, une méconnaissance financière globale et une localisation dans les pays sous-développés ou dits en développement d’Afrique et d’Asie.
Les IMF (Institutions de Micro-Finance)
Vous l’aurez compris, les IMFs ont pour vocation de lutter contre la pauvreté. En effet, financer les PME et accompagner les ménages contribuent à faire reculer la pauvreté dans le monde. Mais comment être rentable (générer du bénéfice) tout en supportant des risques aussi élevés d’impayés ? Car c’est bien là la prouesse d’équilibriste auquel sont confrontés les IMF/SFD. En effet, elles financent une cible à très bas revenus, opérant pour 98% dans le domaine informel, au milieu d’un marché sans réelle organisation centralisée et sans boussoles statistiques à court comme à moyen terme… Une seule issue alors, c’est d’augmenter les taux d’intérêt ! Et à ce niveau, les IMF frappent fort car ça va jusqu’à 25% de taux d’intérêts (et divers) applicables sur le crédit ! Aïe !
Pour supporter le risque, les IMF n'ont d'autres choix que de jouer sur le seul levier à disposition : Les taux d'intérêts !
Analyse de marché
Le marché ivoirien se caractérise par la présence d’une soixantaine d’acteurs SFD agréés opérant à tous les niveaux micro-économiques allant des agriculteurs aux commerçants en passant par les artisans. Certains se spécialisent dans l’octroi de crédit aux femmes, d’autres visent le crédit aux jeunes, quand certains se cantonnent au milieu agricole.
Dans cet éventail, on trouve des IMFs qui n’en sont pas vraiment mais qui proposent des services similaires; je veux parler de ORANGE BANK. La présence de cet acteur, sa maitrise technologique, et sa capacité à donner des crédits allant jusqu’à 100.000 cfa sans justificatifs de revenus est une réelle révolution dans le secteur, et dans le même temps une sérieuse menace pour les acteurs traditionnels.
Cas de ADEC
Avec les crédits ADEC, donnez vie à vos projets !
Parmi les acteurs de ce marché, notre œil marketing a ciblé la microfinance ADEC. Elle, parce qu’elle vient de lancer son application mobile et a pour ambition de s’imposer grâce et via le digital. Elle également, parce que grâce à sa nouvelle gouvernance, professionnalisme et rigueur de gestion semblent être les nouveaux attributs de cet acteur dans un marché où ces 02 caractéristiques font hélas cruellement défaut !
Présentation
ADEC est une institution de microfinance ayant eu de nombreuses difficultés par le passé, difficultés inhérentes bien souvent à ce type de structure : mauvaise gestion, faibles couvertures des risques, gestion de la relation client archaïque, problème de recouvrement… Avec le nouvel actionnariat et la nouvelle gouvernance mise en place, avec Monsieur René YEDIETI comme PCA et Monsieur Jacques-Gaetan. TOBO comme Directeur Général, c’est la promesse d’une prise en main managériale qualitative et innovante.
Sur le plan marketing, ADEC a opté pour un positionnement de masse mais ciblé principalement sur 03 pôles de métiers :
Les acteurs agricoles avec AGRI CRED
Les artisans avec BESSA CRED
Les distributeurs mobile money avec SHAP SHAP CRED TELCO
L’innovation majeure réside dans le système de distribution choisi. En effet, la nouvelle direction a opté pour la digitalisation totale de son offre, s’appuyant sur le savoir-faire de ressources humaines performantes.
Analyse SWOT
On peut diviser le cycle de vie d’une IMF en trois phases : la fondation (préparation et 1ère année d’activité), le développement institutionnel (de la 2ème année jusqu’au seuil de rentabilité, qui intervient généralement à la 3ème, 4ème voire 5ème année) et le passage à grande échelle (à partir du seuil de rentabilité). ADEC se situe au cycle de Fondation. On peut donc ressortir une analyse SWOT suivante :
Forces
Nouvelle équipe managériale
Positionnement digitale de bout en bout de l’offre
Application mobile déjà opérationnelle
Offre complète
Faiblesses
La mauvaise image de marque du passé
Agence unique du siège
Opportunités
Faible taux de bancarisation du marché africain en général
La croissance de la demande en investissements financiers des petits épargnants
Le désengagement des banques du secteur informel
Adhésion du public aux produits Fintech
Menaces
Coûts élevés de la conduite des affaires en Afrique subsaharienne,
Insuffisance des compétences et des ressources humaines dans plusieurs secteurs
Endettement croisé
L’émergence des crédits de mobile banking
L’impact négatif non négligeable des usuriers clandestins sur le secteur
Les problèmes liés à la digitalisation (bugs, sécurité des données, respect de la vie privée…)
Identification des KPIs
Pour identifier les indicateurs clés de performance, nous allons tout simplement faire un benchmark de la stratégie de prêts accordés par l’une des références dans ce domaine, la Grameen Bank au Bangladesh dont le taux de recouvrement est de plus de 95 %. Ce succès est basé sur un certain nombre de principes qu’on pourrait dans notre cas, souligner comme indicateurs :
Les prêts sont pour des sommes peu importantes (moins de $100) donc plus aisément remboursable #Accessibilité du prêt
Les prêts plus importants ne sont accordés que si les emprunteurs ont fait leurs preuves #Fidélisation de la clientèle
Les prêts ne sont accordés qu’à la cible : les femmes #Cible
Un groupe de 5 femmes se portent garantes des autres #Parrainage
Les remboursements sont hebdomadaires ce qui contribue à créer une certaine routine #Recouvrement
Le crédit est toujours accompagné d’un volet épargne #Education financière
Etude concurrentielle
Notre étude concurrentielle se concentrera sur les SFD les plus performantes à nos yeux, et dont les données et infos sont facilement accessibles notamment :
ADVANS : Particulièrement connu par le public ivoirien. ++ Plusieurs agences (20) et points services sur le territoire ivoirien particulièrement localisées près des marchés / Offres complètes / Revendique +110.000 clients. –Appli mobile existante mais peu efficace
COMPAGNIE AFRICAINE DE CREDIT (CAC) : appartenant à COFINA ++ Solide notoriété / Lauréats de nombreux prix / Large éventail d’offres / Nombreuses agences sur Abidjan / Offre inédite et exclusive Gard’OR — Aucune agence à l’intérieur du pays / Opère principalement dans la méso-finance
BAOBAB : Anciennement Microcred ++ 33 agences / 250 points de ventes / 154.000 clients / Soutenu par de gros partenaires financiers / Appli mobile intuitive / Offre complète proposée —
ORANGE BANK : + 10 millions de clients potentiels. Banque 100% digital s’appuyant sur le réseau Orange Money. ++ Octroi de crédit en 10 secondes / facilité de prise en main / Guichets largement implémentés sur tout le territoire — Nombreux bugs liés au recouvrement entrainant de nombreuses plaintes / Montant plafonné à 100.000f / SAV défaillant
MIMOYE FINANCE : appartenant au groupe COFINA ++ Belle image de marque / Cible sensibilisée et adhérente — Crédit plafonné à 7.000.000 f / Site internet indisponible /
LES USURIERS dits « Margouillats »: Véritable fléau en Côte d’Ivoire, cette activité illégale détruit la vie d’au moins 20.000 fonctionnaires à travers le pays (chiffres Jeune Afrique*). Et pourtant, à cause de l’urgence et du manque d’éducation financière des contractants, ils sont toujours nombreux à se faire avoir. ++ Il n’y a aucun avantage lié — taux d’intérêts supérieur à 50% / Harcèlement systématique des usuriers / Délit pénal
L’étude concurrentielle nous apprend que les concurrents les plus sérieux sont déjà positionnés sur le digital, à l’image de BAOBAB et ORANGE BANK dont les applis mobiles sont attrayantes et fonctionnelles. En outre, la renommée et l’implantation de leurs branches et agences à travers le pays, leur donnent un avantage certain sur la concurrence, tant au niveau commercial que stratégique.
Propositions et stratégies marketing
Au sein de Kingmakers, nous allons nous appuyer sur notre expérience dans le digital. La raison est simple : Le risque lié au secteur digital est plus important que celui lié au marketing de la boite, même si en somme, tout se rejoint. Ainsi, nous indiquons dans nos propositions qu’il faut :
1- Insister sur un design tout en images pour l'application : Il ne faut jamais oublier que le marché cible est composé pour une bonne partie d'une clientèle faiblement scolarisée. Par conséquent, il faut avoir un langage tout en images afin que le client s'attache à l'appli à long terme.
2- Nommer l'appli simplement selon le jargon de la population : On ne le dira jamais assez, mais une communication ratée est une communication qui commence par expliquer le nom du produit/service que l'entreprise propose. Bannissez donc les termes comme wallet, purse... Optez pour ADEC-portemonnaie, le bédou ADEC... quelque chose dans ce style là. Que l'entreprise soit associée au nom choisi. C'est prouvé que psychologiquement, ça s'imprime auprès de la cible. L'un des meilleurs exemples est l'exemple de Mc Donald et son big-mac.
3- Sur le plan commercial, il faudra une force de vente conséquente : Cette force a pour tâche d'être au plus prêt de la cible afin de les faire télécharger l'appli et surtout les faire utiliser. C'est la tâche la plus importante et peut-être la plus onéreuse mais elle est primordiale. L'équipe devra tourner dans leurs zones cibles (marchés, espaces commerciaux...) avec un speech commercial clair et percutant afin d'amener leurs prospects à télécharger l'appli. En outre, il faudra aider l'utilisateur à pouvoir s'inscrire et à savoir manier l'outil.
4- Acheter de la publicité Google, Facebook et Youtube (Publicité Display): Qui dit digital dit publicité digitale. Une bonne partie des internautes ivoiriens utilise ces 03 médias. Il est aujourd'hui impossible de s'en passer pour qui veut se faire voir et entendre dans le domaine digital. Mais soyons honnête, même si ces médias permettent de se faire voir et remarquer, ils amènent rarement le prospect à l'action. C'est la raison pour laquelle précédemment, nous avons insisté pour la mise en place de la force de vente car c'est résolument elle qui va pousser à l'action les prospects rencontrés.
5- Communiquer Cash : Pour s'imposer, ADEC doit parler cru et cash ! Le marketing de ADEC ne doit pas hésiter à s'approprier les techniques anglophones. La plupart des concurrents offre des financements, propose du crédit à la consommation...etc Mais dans le fond, vous vendez de l'argent ! Dites-le ! Avec vos mots mais n'hésitez pas ! Le public n'est pas habitué au langage financier mais plutôt au langage mercantile. Adaptez donc votre communication à votre cible et vous marquerez les esprits !
Un message cru et cash a plus d’impact qu’un message édulcoré
6- Développer la micro-assurance non-vie : Etant donné les risques liés à la clientèle-cible, notamment ceux du secteur agricole, il est indispensable à notre avis de développer la micro-assurance non-vie au business de ADEC, en tant qu'intermédiaire pour les risques divers mais aussi en tant que bénéficiaire pour les risques agricoles. En effet, si jamais l'adhérent perd tout dans l'incendie de son business, c'est l'institution financière qui perd autant, voire plus !
7- Initier un programme de parrainage couplé à un CRM pro-actif : Stratégie indispensable qui vous sera bénéfique à 02 niveaux; primo, vous capterez de la clientèle sans effort; secundo, à l'image du "KPI garantie" proposé plus haut, le ou les parrains pourront se porter garantes de leurs filleuls auprès de ADEC.
En conclusion, le secteur de la microfinance s’est déjà mis à la page de la digitalisation. Tous ou presque tentent l’aventure 4.0 en cette période de pandémie au COVID 19 caractérisée par la distanciation sociale. Paradoxalement, ce qui va faire la différence dans le marché concurrentiel de la microfinance , c’est L’Humain ! L’impact des ressources humaines dans la captation du client et dans sa gestion fera toute la différence selon nous, et ce, même dans le monde virtuel. Si ADEC l’a compris, ADEC aura du crédit auprès de la cible !
Le monde vit aujourd’hui une pandémie inédite de par sa mondialisation et son envergure dont le principal acteur a pour nom : COVID-19 et prénom: CORONA VIRUS. La crise est telle, que même les grandes puissances telles que les USA ont du mal à répondre efficacement à ce mal. Et le Marketing dans tout ça ? Quelle(s) opportunité(s) sont encore envisageables pour les entreprises ? Tour d’horizon …
Le monde aujourd’hui en bref ! Depuis le début de la pandémie, des pans entiers de métiers ont vu leurs activités être en péril et s’effondrer. Les uns ont dû mettre la clef sous la porte en attendant des lendemains meilleurs quand d’autres craignent encore plus ces lendemains à venir. Les secteurs les plus impactés sont incontestablement les secteurs liés au tourisme, au sport, à la culture et à l’artisanat. Le secteur aérien est cloué au sol du fait que le monde entier s’est confiné et (re)confiné chacun chez soi…
Selon une étude réalisée en Amérique du Nord sur les conséquences des situations d’urgence ou de catastrophes, 43% des entreprises confrontées à une crise majeure ne rouvrent jamais leurs portes et 29% des entreprises restantes cessent leurs activités au cours des 02 années subséquentes.
90% des compagnies aériennes tutoie plus le sol que le ciel !
Les restaurateurs mangent du pain sec et virent à tour de bras; Les artisans et les artistes se meurent en silence; les sportifs sont nostalgiques et les hommes et femmes de culture se font chier ! … Personne ou presque n’est à l’abri du virus ou d’un chômage partiel, technique ou permanent. Les articles et reportages ne manquant pas de traiter de fond en comble ce sujet, nous ne nous y attarderons pas plus.
Le Marketing dans tout ça ?
Il n’est pas en reste. Il broie du noir depuis 1 an comme le monde entier avec lui. Le symbole le plus parlant de l’impact de cette crise sur le marketing reste sans conteste cette image de Times Square, la Mecque de la publicité, en Mars 2020 complètement déserté, dont les écrans géants encore allumés distillent de vieilles pubs et des messages de précautions que plus personne ne regarde :
Times Square complètement vide !
Ainsi, le marché de l’emploi est un bon indicateur des difficultés que traversent notre métier. Rien qu’en France, les offres d’emploi dans le marketing ouvertes aux cadres ayant moins d’un an d’expérience ont chuté de 55 % par rapport à la même période en 2019 (source: APEC). En clair, à la sortie de l’école, c’est chômage pour tous ! Les entreprises ont coupé leurs budgets marketing, stoppé net les embauches, revu leurs priorités, annulé leurs rencontres B2B, digitalisé leur communication. La marge de manœuvre du marketeur s’est donc réduite en moins d’1 an au Marketing Digital, véritable savoir-faire star de cette période COVID19.
Il y a des domaines donc où pratiquer son art de marketeur n’a donc plus le même sens, du moins à court terme. Ce sont les domaines de la culture (tels que l’évent, l’artisanat et les festivals), les domaines du tourisme et de la restauration ; et enfin le secteur aérien. Le mot d’ordre ici est Accrochez-vous ! S’accrocher le temps que la crise passe (si elle passe !..), les signaux se faisant de plus en plus optimistes du fait de la vaccination.
Le concept de Marketing de crise
Le concept de marketing de crise fait référence à une démarche de création, d’adaptation ou de suppression des actions de marketing entreprises pour faire face à une crise. Le marketing de crise englobe naturellement la communication de crise et la communication en temps de crise. Problème ! Si la crise s’éternise, ce concept n’est pas viable ! En effet, il est intégré dans le management pour les crises à court termes demandant une réponse rapide et une adaptation de circonstances. Dans le cas du COVID19, c’est plus délicat, car le problème qui était perçu à ses débuts comme un phénomène épisodique à forte résonance est devenu une réalité à grande conséquence qui s’impose à tous. Par conséquent, la stratégie marketing de crise est « officiellement » à décliner en stratégie corporate sur le long terme, en prenant en compte les nouveaux facteurs liés à cette pandémie.
Et pour les autres domaines alors ?
Il y a effectivement des domaines pour lesquels « on connait pas la crise ! » Ce sont les domaines liés à Internet. C’est un constat facile à faire d’ailleurs : On a tous dû se tourner vers Internet, le Streaming et le Télétravail pour ne pas péter les plombs ! Les valeurs boursières de Netflix, Zoom et Amazon pour ne citer qu’eux, ont explosé.
Le secteur pharmaceutique « of course », qui concentre une importante part d’investissements depuis 02 ans, pandémie oblige; ainsi que les énergies alternatives dont Tesla est devenu presque le porte drapeau.
En Côte d’Ivoire, l’impact COVID19 a été moindre que prévu, la population offrant une importante résistance et une belle résilience à ce virus. Néanmoins, les impacts sont là. Des tonnes de cacao pourrissent au port d’Abidjan et dans les villages. L’activité économique est ralentie même si pour cette année 2021, on sent une relance. Le parent pauvre est sans conteste le secteur composé des Pme/Sme alors que ce secteur contribue pour +de 30% du PIB, ainsi que le milieu agricole, 1er pilier de l’économie ivoirienne. Peu structurée, non protégée fiscalement, avec une trésorerie tendue, rarement accompagnée par les institutions financières, la petite et moyenne entreprise (PME) souffre en Côte d’ivoire. Pour faire vivre ce pan de notre économie, le gouvernement a mis en place un fonds de soutien et de garantie aux PME de près de 305 Millions €.
Largement insuffisant à notre sens dans la mesure où, une bonne partie de ces entrepreneurs ne pourront pas relancer leurs activités de façon pérenne sans accompagnement stratégique et marketing adapté. Idem pour les acteurs agricoles qui sans coaching et encadrement, courent à la catastrophe.
Nous KINGMAKERS, nous avons mis en place des workshops visant à encourager et à apporter des solutions aux entrepreneurs en ce temps de crise COVID19. Lors de nos cessions, nous partageons avec vous notre avis et nos conseils marketing en fonction de votre secteur et de votre marché. N’hésitez pas à vous inscrire aux Rendez-vous des Kings !Ensemble, nous pouvons vous aider ! Sortez du lot !
MOOV CI sur les traces de SIXT: La tactique de Newsjacking en Côte d’Ivoire !
L’avez-vous remarqué ? MOOV Côte d’Ivoirepratique depuis quelques années maintenant la tactique marketing consistant à profiter d’un buzz pour communiquer : La technique du Newsjacking. Bien que très tendance en ce moment sur le plan international, il est à noter queMoov CI a justement « tendance » à l’utiliser en toutes occasions ces temps-ci. KINGMAKERS a donc décidé d’étudier cette technique marketing si spéciale au travers deMoov CI…le newsjacker ivoirien !
Faiseurs de R.o.i (Return on investment) 