UN BON PRODUIT INCOMPRIS A CAUSE D’UNE COMMUNICATION LOUPÉE !
J’adore ce produit ! Je le consomme chaque matin. Il est bon, bien dosé, parfaitement adéquat à des (très) petits amateurs de café comme moi. NESTLÉ a bel et bien réussi un bon mix de lait, de sucre et de café d’après le consommateur que je suis !
Et c’est bien à ce niveau que ça commence à coincer. Je me suis rendu compte que le retour de satisfaction clientèle était mauvais au niveau de mon entourage. Très mauvais même surtout auprès de ceux à qui j’en ai offert ! Étonnant ! Sont-ils allergiques au café ? Non ! Ont-ils un problème avec le lait ou le sucre ? Non plus ! En fait, le problème est ailleurs !
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Kingmakers: Les Faiseurs de R.o.i du Marketing 